Processus
Chaque commande chez Babylon Translations passe par sept étapes, de la première demande à la livraison. Ces étapes suivent le processus de l’agence certifié ISO 17100.
Le client envoie les fichiers à office@babylon-translations.com avec les langues source et cible, la variante, l’usage prévu et la date souhaitée. La page de contact indique les éléments à joindre.
Fichiers et consignes reçus par un chef de projet.
Le chef de projet vérifie le volume, le format des fichiers, le domaine spécialisé et les contenus répétés, puis établit un devis écrit assorti d’une date de livraison.
Un devis écrit et une date de livraison confirmée par écrit.
Les glossaires, traductions antérieures et documents de référence sont chargés dans l’outil CAT. Le traducteur et le réviseur sont choisis selon la combinaison linguistique et le domaine.
Un projet préparé, avec une terminologie convenue.
Un traducteur spécialisé, qui traduit vers sa langue maternelle, traduit le texte. Les questions sur le texte source sont rassemblées et transmises au client.
Une traduction complète.
Un second linguiste compare la traduction avec le texte source pour en vérifier l’exactitude, la terminologie et le style, comme l’exige la norme ISO 17100.
Une traduction révisée.
Un logiciel dédié contrôle les nombres, les balises, la terminologie et la cohérence ; des correcteurs effectuent le contrôle final du fichier dans son format de livraison.
Un fichier contrôlé, prêt à être livré.
La traduction est livrée dans le format convenu. Si le client formule une remarque justifiée, l’agence corrige la traduction.
La traduction définitive et, si nécessaire, les corrections.
Les durées dépendent du volume, du sujet et de la combinaison linguistique, et sont confirmées par écrit dans chaque devis.
Questions
Les fichiers, les langues source et cible (avec la variante, par exemple anglais britannique ou américain), l’usage prévu, la date souhaitée et toute documentation de référence telle que des glossaires ou des traductions antérieures.
Avec le devis. Selon les conditions générales, les délais sont valables dès que Babylon Translations les a confirmés par écrit.
En cas de remarques justifiées, l’agence a d’abord la possibilité de corriger la traduction. Le client ne peut résilier le contrat que si la correction échoue.
Dans un délai de 30 jours à compter de l’émission. Les réductions ne s’appliquent que si elles sont expressément convenues, et les conditions de paiement figurent dans les conditions générales de vente.
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