Prozess
Jeder Auftrag bei Babylon Translations durchläuft von der ersten Anfrage bis zur Lieferung sieben Stufen. Die Stufen folgen dem nach ISO 17100 zertifizierten Prozess der Agentur.
Der Kunde sendet die Dateien an office@babylon-translations.com, mit Ausgangs- und Zielsprache, Variante, Verwendungszweck und gewünschtem Termin. Die Kontaktseite nennt die erforderlichen Angaben.
Dateien und Auftragsbeschreibung beim Projektmanager eingegangen.
Der Projektmanager prüft Umfang, Dateiformat, Fachgebiet und wiederholte Inhalte und erstellt ein schriftliches Angebot mit Liefertermin.
Ein schriftliches Angebot und ein schriftlich bestätigter Liefertermin.
Glossare, frühere Übersetzungen und Referenzmaterial werden in das CAT-Tool geladen. Übersetzer und Revisor werden nach Sprachkombination und Fachgebiet ausgewählt.
Ein vorbereitetes Projekt mit abgestimmter Terminologie.
Ein Fachübersetzer, der in seine Muttersprache übersetzt, überträgt den Text. Fragen zum Ausgangstext werden gesammelt und an den Kunden weitergeleitet.
Eine vollständige Übersetzung.
Ein zweiter Linguist vergleicht die Übersetzung mit dem Ausgangstext hinsichtlich Genauigkeit, Terminologie und Stil, wie es ISO 17100 verlangt.
Eine revidierte Übersetzung.
Spezielle Software prüft Zahlen, Tags, Terminologie und Konsistenz; Korrektoren führen die Schlusskontrolle der Datei im Lieferformat durch.
Eine geprüfte, lieferfertige Datei.
Die Übersetzung wird im vereinbarten Format geliefert. Bringt der Kunde eine begründete Anmerkung vor, korrigiert die Agentur die Übersetzung.
Die endgültige Übersetzung und bei Bedarf Korrekturen.
Die Dauer hängt von Umfang, Fachgebiet und Sprachkombination ab und wird in jedem Angebot schriftlich bestätigt.
Fragen
Die Dateien, die Ausgangs- und Zielsprachen (mit Variante, zum Beispiel Englisch GB oder USA), der Verwendungszweck, der gewünschte Termin und gegebenenfalls Referenzmaterial wie Glossare oder frühere Übersetzungen.
Mit dem Angebot. Nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten Fristen, sobald Babylon Translations sie schriftlich bestätigt hat.
Bei begründeten Beanstandungen erhält die Agentur zunächst Gelegenheit, die Übersetzung zu korrigieren. Der Kunde kann den Vertrag nur kündigen, wenn die Korrektur fehlschlägt.
Innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsstellung. Preisnachlässe gelten nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden; die Zahlungsbedingungen sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt.
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